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Aide / Questions Fréquentes |
LIVRAISON
- Pouvez-vous livrer sur toute la France ?
- Oui, Henri Julien assure toutes les livraisons en France METROPOLITAINE.
- Quels sont les délais de livraison ?
- Nous traitons votre commande dès sa réception et notre stock très important nous permet d’expédier votre marchandise dans les délais les plus courts. Généralement, nos clients reçoivent leur commande sous 3 jours ouvrables.
- Quels sont les coûts de livraison ?
- GRATUIT : pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 285 € H.T.
- Une participation de 14.50 € H.T. pour les commandes d’un montant compris entre 120 et 285 € HT.
- Une participation de 7.50 € H.T. pour les commandes d’un montant inférieur à 120 € HT.
PAIEMENTS
- Quels sont les modes de règlement possibles?
- Vous êtes une collectivité publique :
Règlement par mandat administratif (notre RIB sera indiqué sur notre facture)
- Vous êtes une collectivité privée – 3 possibilités:
- Règlement joint à votre commande à déduire 1% d’escompte
- Comptant à notre chauffeur le jour de la livraison
- A 30 jours après ouverture de compte (RIB à nous adresser)
- Le paiement peut-il s’effectuer en ligne ?
COMMANDE
- Comment passer une commande ?
- 4 possibilités :
- Commande sur le site Internet www.henrijulien.fr;
- Par fax au 03-21-61-30-36 (Si vous nous faxez votre commande, inutile de nous l’adresser par courrier).
- Par courrier à l’adresse suivante : Henri Julien – Avenue Kennedy – BP 28 – 62401 BETHUNE cedex.
- Par Téléphone au 03-21-61-30-30 (du lundi au vendredi 8h/12h – 14h/17h).
- Comment obtenir un duplicata de facture ?
- Demandez notre service comptabilité au 03-21-61-30-30.
- Comment compléter ou corriger mon adresse de livraison ?
CATALOGUE
- Combien de catalogues sont publiés chaque année ?
- Notre catalogue est publié 3 fois par an : en Janvier, Avril et Septembre.
- Comment puis-je me procurer le dernier catalogue ?
- Je suis un particulier, puis-je commander chez vous ?
- Henri Julien peut livrer à un particulier si vous joignez le paiement à votre commande. Votre chèque sera remis en Banque 48h après la livraison.
- Comment puis-je créer un compte et ainsi passer des commandes ?
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Aide / FAQ
